Política de devoluciones (RMA)

• FORMULARIO RMA ONLINE

Una vez recibido y prevalorado el FORMULARIO DE RMA, podrán darse 3 casos: 

• 1. El valor del material defectuosos del RMA es superior a 50 € (IVA no incluido). En este caso mayoristacartucho.es tramitará la recogida de forma gratuíta. Si una vez recibido dicho material, el valor de los productos es inferior a los 50€ descontaremos los gastos de envío del valor del vale descuento.
  
  2. El valor del material defectuoso del RMA es inferior a 50€  (IVA no incluido). En este caso el cliente será el encargado de costear el envío del material.
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• 3. El material del RMA procede de un envío a terceros o dropshipping. Este material seguirá las indicaciones de los puntos 1 y 2 citados anteriormente. 
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• 4. El lugar de origen del material a devolver es las islas Canarias, Ceuta o Melilla. En este caso la devolución del material corre por cuenta del cliente.

CÓMO DEVOLVER EL MATERIAL

• El material a devolver, deberá ser recibido en su caja original sin deterioro, marcas, escritos o etiquetas adhesivas. La devolución en caso de recogida por nuestra parte se realizará en un único bulto. 

• Asegúrese que el producto a devolver ha sido comprado en MAYORISTACARTUCHO.

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

• El plazo máximo para reclamaciones en caso de error de pedido de mayoristacartucho.es es de 15 días. Pasado este plazo, todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
• El plazo máximo para devolución de productos defectuosos es de 1 año.
• El plazo máximo para devolución de productos nuevos es de 30 días. El envío de los mismos corre a cargo del cliente.