Política de devoluciones (RMA)

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  • - El plazo máximo para reclamaciones en caso de error de pedido de mayoristacartucho.es es de 15 días. Pasado este plazo, todos los gastos de envío ocasionados por las devoluciones por error de almacén correrán por cuenta del cliente.

 

  • - Cada recogida de material defectuoso deberá tener adjunto nuestro formulario de RMA, que se podrá descargar directamente al final de esta página. Una vez relleno, deberá enviarlo por email a calidad@mayoristacartucho.es donde será revisado por nuestro Departamento de Calidad.
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  • - En caso de que el importe del material defectuosos del RMA sea superior a 50 € (IVA no incluido) mayoristacartucho.es tramitará la recogida de forma gratuíta. En caso de que el importe total del material defectuoso (no incluido el material nuevo que desee devolver) no supere el importe de 50 €, puede realizar el envío con la agencia de transporte que desee a la dirección de nuestro almacén.

 

      - Si el lugar de origen del material a devolver es las islas Canarias, Ceuta o Melilla, la devolución del material corre por cuenta del cliente.

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  • - El material a devolver, deberá ser recibido en su caja original sin deterioro, marcas o etiquetas adhesivas.
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  • - Indíquele a su cliente que antes de utilizar el artículo, compruebe que está en perfectas condiciones y que no hay ninguna pieza rota. En caso de que lo recibamos sin precinto o chip, entenderemos que el cliente lo ha utilizado, ya que si lo recibe roto, no podrá utilizarlo.
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  • - Asegúrese que el producto a devolver es de marcas que comercializa MAYORISTACARTUCHO
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  • - Los productos de MAYORISTACARTUCHO tienen un año de garantía, por lo que no se aceptará ningún producto cuya fecha sea excedida como consecuencia de un mal almacenaje o deterioro producidos por cambios climáticos.
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  • - Una vez recibido el material, se revisará para cerciorarse de que cumple con las indicaciones anteriores. Una vez examinado por nuestros técnicos, se procederá a la valoración de los mismos, de acuerdo con los precios a fecha de la recepción del material.
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  • - Si desea que se le devuelva el producto defectuoso que no cumple con las condiciones de RMA, seleccione la casilla de formulario destinada a tal efecto.
  • - Por último, el Departamento de Calidad le generará un vale descuento con el importe correspondiente que le será notificado por correo electrónico.
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