Política de devoluciones (RMA)

Para iniciar el proceso de RMA deberá haber rellenado el formulario de online.

Nuestro departamento de calidad analizará la información enviada y se pondrá en contacto con usted para indicarle los siguientes pasos.

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Una vez recibido y prevalorado el FORMULARIO DE RMA, podrán darse 3 casos: 

  • 1. El valor del material defectuosos del RMA es superior a 50 € (IVA no incluido). En este caso mayoristacartucho.es tramitará la recogida de forma gratuíta. Si una vez recibido dicho material, el valor de los productos es inferior a los 50€ descontaremos los gastos de envío del valor del vale descuento.

    2. El valor del material defectuoso del RMA es inferior a 50€  (IVA no incluido). En este caso el cliente será el encargado de costear el envío del material.

  • 3. El material del RMA procede de un envío a terceros o dropshipping. Este material seguirá las indicaciones de los puntos 1 y 2 citados anteriormente. 

  • 4. El lugar de origen del material a devolver es las islas Canarias, Ceuta o Melilla. En este caso la devolución del material corre por cuenta del cliente.

 

CÓMO DEVOLVER EL MATERIAL

  • El material a devolver, deberá ser recibido en su caja original sin deterioro, marcas, escritos o etiquetas adhesivas. La devolución en caso de recogida por nuestra parte se realizará en un único bulto. 
  • Asegúrese que el producto a devolver ha sido comprado en MAYORISTACARTUCHO.
  • Los productos tienen que estar embalados correctamente en un sobre, caja o bolsa para envio, si el producto nos llega con la etiqueta de envío pegada no será válido.
  • No se admiten productos manipulados (pegatinas de fabricante quitadas, chips manipulados, cartuchos recargados...).
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PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

  • El plazo máximo para reclamaciones en caso de error de pedido de mayoristacartucho.es es de 15 días. Pasado este plazo, todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
  • El plazo máximo para devolución de productos defectuosos es de 1 año.
  • El plazo máximo para devolución de productos nuevos es de 30 días. El envío de los mismos corre a cargo del cliente.
 
 
Una vez recibido el material, se revisará para cerciorarse de que cumple con las indicaciones anteriores. Una vez examinado por nuestros técnicos, se procederá a la valoración de los mismos, de acuerdo con los precios a fecha de la última compra recibida.

Si desea que se le devuelva el producto defectuoso que no cumple con las condiciones de RMA, seleccione la casilla de formulario destinada a tal efecto. Dispone de 7 DÍAS para recoger los productos no válidos de nuestro almacén asumiendo el envío.

La devolución se realizará mediante vale descuento con validez de un año.

DIRECCIÓN DE ENVÍO DE RMA
Mayoristacartucho.es
Crta. Madrid Lisboa, km.397
Polígono Pealsa, nave 26
06009 Badajoz
Badajoz


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