Política de devoluciones (RMA)

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  • - El plazo máximo para reclamaciones en caso de error de pedido de mayoristacartucho.es es de 15 días. Pasado este plazo, todos los gastos de envío ocasionados por las devoluciones por error de almacén correrán por cuenta del cliente.

  • - Para iniciar el proceso de recogida de material defectuoso deberá haber rellenado nuestro formulario de RMA online. Nuestro departamento de calidad analizará la información enviada y se pondrá en contacto con usted para indicarle los siguientes pasos
  • FORMULARIO RMA ONLINE
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  • Una vez recibido y prevalorado el FORMULARIO DE RMA, podrán darse 2 casos:

  • 1. El valor del material defectuosos del RMA es superior a 50 € (IVA no incluido). En este caso mayoristacartucho.es tramitará la recogida de forma gratuíta. Si una vez recibido dicho material, el valor de los productos es inferior a los 50€ mayoristacartucho descontará los gastos de envío del valor del vale descuento.

    2. El valor del material defectuoso del RMA es inferior a 50€  (IVA no incluido) el cliente será el encargado de costear el envío del material.
     

 - Si el lugar de origen del material a devolver es las islas Canarias, Ceuta o Melilla, la devolución del material corre por cuenta del cliente.

  • - El material a devolver, deberá ser recibido en su caja original sin deterioro, marcas o etiquetas adhesivas.
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  • - Indíquele a su cliente que antes de utilizar el artículo, compruebe que está en perfectas condiciones y que no hay ninguna pieza rota. En caso de que lo recibamos sin precinto o chip, entenderemos que el cliente lo ha utilizado, ya que si lo recibe roto, no podrá utilizarlo.
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  • - Asegúrese que el producto a devolver es de marcas que comercializa MAYORISTACARTUCHO
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  • - Los productos de MAYORISTACARTUCHO tienen un año de garantía, por lo que no se aceptará ningún producto cuya fecha sea excedida como consecuencia de un mal almacenaje o deterioro producidos por cambios climáticos.
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  • - Una vez recibido el material, se revisará para cerciorarse de que cumple con las indicaciones anteriores. Una vez examinado por nuestros técnicos, se procederá a la valoración de los mismos, de acuerdo con los precios a fecha de la recepción del material.
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  • - Si desea que se le devuelva el producto defectuoso que no cumple con las condiciones de RMA, seleccione la casilla de formulario destinada a tal efecto.
  • La fecha de devolución de los productos no valorados es de 30 días natural. Transcurrida esta fecha mayoristacartucho no se hará cargo de la mercancia.
  • - Por último, el Departamento de Calidad le generará un vale descuento con el importe correspondiente que le será notificado por correo electrónico.
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